Leimann Patt, Hugo Oscar, Sager, Laura, Alonso, Modesto M., Insua, Isabel, Mirabal, José. (1997). CRM : una filosofía operacional. Gerenciamiento de los recursos humanos en la operaciones aeronáuticas. Buenos Aires: Sociedad Interamericana de Psicología Aeronáutica. 238 p. [M.02 C936c] UBA. Facultad de Psicología. Biblioteca Central, 2022. http://www.biblioteca.psi.uba.ar/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=4639